Política de Reembolsos

1. Casos de Reembolso

Se procesan reembolsos cuando: el vendedor no despacha el producto, el producto no llega al destino, el producto llega dañado o diferente a lo publicado y se aprueba el reclamo, o el vendedor y comprador acuerdan la cancelación.

2. Programa Compra Segura

En operaciones bajo "Compra Segura", los fondos retenidos se devuelven al comprador automáticamente si no se confirma la recepción del producto en el plazo establecido o si se aprueba un reclamo.

3. Tiempo de Procesamiento

Los reembolsos se procesan dentro de los 5 a 10 días hábiles según el método de pago utilizado. El tiempo de acreditación en la cuenta del comprador depende del procesador de pagos y del banco emisor.

4. Reembolso Parcial

En casos de productos con leves diferencias a lo publicado pero que el comprador acepta conservar, se puede acordar un reembolso parcial proporcional al problema detectado.

5. Exclusiones

No se procesan reembolsos cuando el comprador no puede recibir el paquete por datos de envío incorrectos, cuando el producto fue modificado por el comprador, o cuando han pasado más de 30 días desde la recepción sin reclamo previo.